Dopo una lunga giornata di lavoro al telefono, in un call center o davanti al computer, ti è mai capitato di sentire la mandibola stanca, dei rumori come un click quando apri o chiudi la bocca, o magari un mal di testa insistente?
Se la risposta è sì, allora devi sapere che questi sono sintomi piuttosto comuni per chi svolge questa attività.
Uno studio condotto in Turchia (Saruhanoğlu A. et al., 2016, Cranio: The Journal of Craniomandibular & Sleep Practice) ha infatti analizzato proprio i dipendenti dei call center, una delle categorie più esposte a stress lavorativo e uso continuo della voce, per capire quanto siano frequenti i disordini temporomandibolari in questa categoria di lavoratori.
E i risultati sono davvero molto interessanti. Vediamo insieme cosa è emerso da questo studio e come puoi migliorare la tua condizione.
Cosa sono i disturbi temporo-mandibolari (DTM)?
I disordini temporomandibolari, spesso abbreviati in DTM, riguardano le articolazioni che collegano la mandibola al cranio e i muscoli che usiamo per masticare e parlare.
Quando queste strutture non funzionano bene, ecco allora che possono comparire sintomi come:
- tensioni o dolori alla mandibola
- mal di testa
- rumori articolari come click alla mandibola o scrosci quando apri o chiudi la bocca
- difficoltà nei movimenti della bocca
- in alcuni casi acufeni o dolore alle orecchie.
Sono disturbi molto comuni che possono persino peggiorare a causa dello stress lavorativo, se manteniamo per molto tempo una postura scorretta o se adottiamo abitudini inconsapevoli come ad esempio serrare i denti. E questo avviene spesso proprio a chi lavora nei call center.
Lo studio sui dipendenti dei call center
Per capire quanto siano diffusi i disordini temporomandibolari tra chi lavora al telefono, un gruppo di ricercatori (Saruhanoğlu A. et al., 2016) ha coinvolto 124 dipendenti di quattro diversi call center, con un’età media di circa 29 anni.
Tutti i partecipanti sono stati visitati con un protocollo specifico chiamato RDC/TMD, che prevede:
- la palpazione dei muscoli della masticazione per valutare la presenza di dolore o di tensione
- la misurazione dei movimenti della mandibola, come la sua apertura o gli spostamenti laterali e in avanti
- la raccolta di sintomi come mal di testa, rumori articolari, serramento dei denti e dolore durante la masticazione o uno sbadiglio.
In questo modo i ricercatori hanno potuto tracciare un quadro preciso della salute mandibolare di chi svolge un lavoro molto ripetitivo, stressante e basato quasi interamente sulla voce.
E cosa è emerso da questo studio?
I ricercatori hanno scoperto che, in generale, non tutti i sintomi mandibolari erano legati direttamente al numero di telefonate risposte. Ad esempio, serramento dei denti, digrignamento, acufeni o dolore all’orecchio non mostravano differenze significative tra chi gestiva poche o molte chiamate.
C’è però stato un dato ha colpito molto: i dipendenti che rispondevano a più di 140 telefonate al giorno avevano una probabilità molto più alta di soffrire di:
- dolore durante i movimenti in avanti della mandibola (protrusione)
- rumori articolari come click o scricchiolii.
Anche lo stress lavorativo è risultato un fattore determinante: chi riferiva livelli di stress più elevati presentava infatti anche più episodi di mal di testa.
I sintomi più comuni da non sottovalutare
Dallo studio è emerso che i disturbi più frequenti tra i dipendenti dei call center sono:
- mal di testa ricorrenti, spesso collegati a tensione muscolare e stress
- serramento dei denti, a volte fatto senza rendersene conto, soprattutto durante le ore di lavoro
- rumori articolari della mandibola, come click o scricchiolii durante l’apertura e la chiusura della bocca.
Anche se possono sembrare semplicemente dei piccoli fastidi quotidiani, in realtà questi sintomi sono spesso la spia di un sovraccarico a carico delle articolazioni temporomandibolari e non dovrebbero mai essere ignorati. Riconoscerli per tempo è anzi fondamentale per evitare che il problema peggiori nel tempo o peggio, diventi cronico.
Cosa puoi fare se lavori al telefono tutto il giorno
Se passi molte ore al telefono o davanti al computer, ci sono alcuni accorgimenti semplici che possono fare la differenza:
- Fai delle pause regolari, anche pochi minuti ogni ora, così da rilassare la mandibola, il collo e le spalle e ridurre la tensione
- Evita di serrare i denti e se noti che stringi la mandibola, ricordati di rilassarla
- Mantieni una buona postura: sedia ergonomica e schermo all’altezza degli occhi e se usi anche il telefono, meglio indossare le cuffie che tenere la cornetta tra la spalla e la guancia
- Fai degli esercizi leggeri per la mandibola, come piccoli movimenti controllati di apertura e chiusura che possono aiutare a sciogliere la rigidità.
Attraverso questi semplici gesti quotidiani puoi quindi ridurre lo stress sulle articolazioni e prevenire l’insorgenza di sintomi più fastidiosi.
Conclusione: ascolta i segnali del tuo corpo
Il nostro corpo ci parla attraverso piccoli segnali come appunto i mal di testa, i click articolari o la tensione muscolare. È quindi estremamente importante ascoltare il tuo corpo e non sottovalutare i messaggi che ti sta mandando, soprattutto se fai un lavoro stressante come quello dei call center,.
Ricorda sempre: intervenire presto significa prevenire problemi più seri. Se noti sintomi persistenti, rivolgiti a un professionista che possa valutare la tua situazione in modo accurato e offrirti le giuste soluzioni oppure prenota subito un appuntamento presso il nostro studio. Saremo felici di guidarti attraverso un percorso personalizzato per ritrovare il tuo benessere!
